Contact - Klantenservice | Ladder.nl
Neem contact op
Veelgestelde vragen
1.1 Kan ik als particulier bij jullie bestellen?
Helaas niet, wij zijn een B2B (Business to Business) webshop en leveren alleen aan bedrijven. Wij zien wel vaker dat er via een kennis of collega met een KVK of BTW-nummer wordt besteld.
1.2 Ik kan een artikelnummer niet vinden. Kan ik dit artikel wel bij jullie bestellen?
Wij hebben niet al onze artikelnummers uit ons assortiment op onze webshop staan. Zo staan er momenteel geen mastladders of dakladders op onze webshop. Dit is een bewuste keuze, omdat dit artikelen zijn met een samenstelling. Deze zijn te bestellen via [email protected]
Het kan zijn dat er een artikel nog niet is toegevoegd, in dat geval kan je via [email protected] een bericht te sturen met verzoek om een artikelnummer toe te voegen. Wij pakken dit dan zo snel mogelijk op.
1.3 Maken jullie ook maatwerk?
Jazeker! Al meer dan 20 jaar zijn wij specialist in maatwerk klimmaterialen. Veilig werken op hoogte vraagt bijna altijd om een maatwerkoplossing. Alle ladders en trappen komen in aanmerking voor maatwerk aanpassingen.
Een aantal variabelen waarin maatwerk mogelijk is:
(elektrisch) In hoogte verstelbaar
Keuze uit: Aluminium, staalverzinkt en RVS
Verrijdbaar of vast opgesteld
Alle hoogtes en breedtes zijn mogelijk
Overstekende platformen
Alle maatwerkproducten zijn conform norm
1.4 Is het mogelijk om een certificaat te leveren bij een product?
Jazeker, tijdens het bestelproces is het op de laatste pagina mogelijk om een factuurreferentie toe te voegen, als u hier 'certificaat' invult, dan zullen wij u een digitaal certificaat toesturen bij levering van het product.
1.5 Mijn product staat niet op de webshop, maar wel op jullie website. Hoe kan ik bestellen?
Op onze webshop hebben wij niet ons gehele assortiment beschikbaar. Mocht je een standaard artikel van onze website www.roossien.nl niet vinden op onze webshop, dan kan je altijd even een mail sturen naar [email protected], chatten of bellen naar +31 50 3053 888.
Maatwerk, kooiladders en accessoires kunnen worden besteld door een mail te sturen naar [email protected]
1.6 Wanneer ontvang ik mijn factuur?
De facturen worden verzonden na de levering van de producten; dit gebeurt binnen 24-48 uur na de levering.